Signal 官方明确说明，Signal PIN 不是聊天备份，消息历史不与 PIN 关联，也不能用 PIN 恢复已经丢失的聊天。因此，收到注册短信、输入 PIN 与恢复聊天，是需要分别核对的事情。
PIN 能帮助恢复什么？
官方说明，Signal PIN 可用于在丢失或更换设备时帮助恢复个人资料、设置、联系人和屏蔽名单，也可用作注册锁。这个范围不能被扩大解释为所有聊天内容都已经保存。
如果换机后部分资料出现、聊天却没有出现，不要仅凭这两个现象就认为短信没有送达。先确认自己期待恢复的究竟是账户资料，还是消息历史，再查看对应官方帮助。
三种凭据，不要互相替代
注册时使用的短信验证码，与自己设置的 Signal PIN 不同。官方还说明，PIN 不同于屏幕锁定密码，也不同于用于恢复安全备份或设备备份的恢复密钥。
填写前应阅读当前字段名称，找到它要求的那一种信息。不要反复把刚收到的短信代码填入 PIN 或备份恢复位置，也不要从几串数字长度相似就判断它们用途相同。
换机或重装前，先检查备份与迁移
建议在旧设备仍可使用时，打开 Signal 当前官方备份与设备迁移帮助，按自己的设备和保存方式确认准备条件。不要把“我记得 PIN”当成消息已经备份的证明，也不要先删除旧应用再开始核查。
本文不提供未经核实的跨系统恢复步骤，不承诺某个设备具备所有备份选项。具体恢复方式、密钥和迁移条件，应以当前客户端及对应官方说明为准。
忘记 PIN，可以向平台索取吗？
Signal 官方说明，它不知道用户的 PIN，也不能代为重置或恢复。接码服务同样不能根据一笔短信订单提供你此前设置的 PIN 或备份恢复密钥。
不要向声称能够代取凭据的陌生人发送密码、验证码、恢复密钥或登录会话。如果已经无法访问自己的资料，应使用 Signal 正式帮助渠道，而不是购买新号码来尝试恢复旧聊天。
RunSMS 订单能确认哪一部分？
RunSMS 当前条款描述的是受支持账户相关短信服务，不保证目标平台接受号码、完成验证或恢复消息。本文也没有核实当前库存是否支持你的具体 Signal 流程，购买前应查看实际服务范围。
核对短信问题时，建议记录订单号、服务名称、请求时间、消息是否出现，以及当前页面要求的是代码、PIN 还是恢复密钥。把错误提示写清楚，但截图遮住实际凭据。
关于数字字段辨识，可阅读《接码时手机号、订单号和验证码怎么区分？填写前检查指南》；整理订单反馈可参考《接码订单遇到问题，联系客服要准备什么？附反馈模板》。下方列出官方资料与相关内链，本文不承诺任何丢失聊天一定能够找回。