退款方式
除非适用法律要求使用其他方式，符合条件的订单退款会以等值美元额度退回购买时使用的同一RunSMS账户余额，并记录在账户流水中，不会原路退回银行卡、银行账户或加密货币钱包。订单对账期间，余额入账可能有短暂延迟。
临时号码订单
当RunSMS或上游供应商无法创建订单、用户在收到短信前通过可用的取消功能取消有效订单，或订单超过页面显示的等待期限仍未完成时，临时号码扣款会退回RunSMS余额。所需短信已经收到且订单完成后，该笔购买不支持退款。
选择错误或外部服务拒绝
购买前请确认选择正确的服务。如果用户选择错误服务、将号码用于不支持的目标、违反目标服务规则，或订单已经正常提供但目标服务拒绝该号码，不保证退款。如果订单本身仍符合取消或超时条件，则继续适用临时号码的一般处理规则。
租赁号码订单
租赁号码未能成功分配时，预留金额会解除或退回RunSMS余额。号码成功分配后，由于已经产生实际上游成本，该订单即为最终交易且不支持退款；即使用户没有使用号码、目标服务拒绝号码或没有收到预期短信，也适用此规则。
延期与续期
RunSMS无法完成延期或续期购买时，相关扣款会退回RunSMS余额；已经成功完成的延期或续期不支持退款。交易成功前不保证号码能够延期或续期。
账户充值
充值到账后属于RunSMS服务余额，通常不能提现，也不原路退回支付方式。适用法律有强制要求，或RunSMS确认发生重复扣款、平台错误时，可以例外处理。发送到错误地址、错误网络或使用错误币种的加密货币可能无法追回。
重复扣款或支付争议
如果你认为发生重复扣款或余额错误，请勿再次支付。请使用注册邮箱发送邮件至[email protected]，提供订单号或充值编号、金额、日期和支付参考号。请勿发送银行卡号、密码、验证码或私钥。支付争议或拒付调查期间，相关余额和账户功能可能被暂时限制。
滥用与法定权利
存在欺诈、滥用、违反服务条款，或试图同时取得服务和退款的情况时，我们可以拒绝酌情退款。本政策不限制适用法律强制规定的退款或消费者权利，也不影响RunSMS纠正经确认的计费错误。
申请复核与运营主体
RunSMS由TIANXIAOPANG INC.运营，地址为7105 11TH AVE, BROOKLYN, NY 11228。如果订单看起来符合上述规则但余额尚未退回，请使用注册邮箱联系[email protected]，并提供订单号和相关说明。我们会核对订单记录、供应商结果和钱包流水后作出处理。